Multichannel campaigns E-commerce Strategy

Cómo preparar la vuelta al cole para ecommerce

Gary Farfán
Escrito por Gary Farfán
Publicado ago, 1 2022
7 minutos de lectura

La vuelta al cole marca el fin de las vacaciones y un nuevo comienzo para las gráficas de visitas y ventas de todos los ecommerce.

Tradicionalmente en julio y en agosto todas las métricas de los ecommerce se reducen para casi todas las industrias:


tráfico en verano vuelta al cole
Esto se debe a que estos dos meses son los que la mayoría de personas se toma para vacaciones y en las que pasa menos horas conectados al móvil.

Este fenómeno también afecta de forma contundente a todo el sector de venta de ropa porque se junta el decrecimiento de búsquedas con la disminución de la intención de compra post rebajas.

Felizmente, con la llegada de septiembre y el fin de las vacaciones, las métricas claves vuelven a subir para casi todos los sectores del ecommerce y la facturación vuelve a sus niveles normales.

Evolución de búsquedas vuelta al cole

Las estadísticas de la vuelta al cole

En el 2021 las campañas de vuelta al cole a nivel mundial, alcanzaron los 32.5 millones de dólares (un 16% más que en el 2020) y se prevee que este gasto será mayor en el 2022.

Además, según ThinkwithGoogle, en promedio, las personas gastaron en el 2020, 360 euros en productos y servicios para la vuelta al cole, con un incremento del 14% en el 2021 y proyección de crecimiento hacia el 2022.

En coherencia con estos datos, desde la tercera semana de agosto, se observa el crecimiento año a año en las búsquedas relacionadas a productos de las categorías más importantes de ecommerce (fuente).

Las buenas noticias no acaban aquí. En el 2019, más de la mitad de artículos y servicios relacionados a la vuelta al cole se realizaron de forma online (56% por Internet vs 44% en tienda física), tendencia que va en crecimiento tras la pandemia.

Y los ecommerce que más se benefician de esto pertenecen a las siguientes industrias que no son exclusivas a guarderías y colegios, sino también la vuelta a oficina después del periodo de vacaciones de verano:

  • Ropa de oficina
  • Ropa de colegio
  • Calzado
  • Belleza y cuidado personal
  • Útiles de escritorio
  • Artículos electrónicos (especialmente informáticos)
  • Bolsos y mochilas

De todas estas, las que cuentan con una mayor intención de compra son el calzado, bolsos y mochilas. Y las que tienen mayor cantidad de búsqueda son los ordenadores portátiles, tabletas y ropa.

Estrategias de marketing para vuelta al cole

Crea la categoría de vuelta al cole

Como en todas las temporadas de mayores ventas para Ecommerce, es recomendable crear una sección en tu página web dedicada exclusivamente a la vuelta al cole.

Puedes tomar esta imagen como ejemplo:

Estrategias de marketing para vuelta al cole back to schoolEl objetivo de esta sección es facilitar la navegación en búsqueda de productos. Como objetivo secundario, esto también facilita explorar secciones de productos que no tenían pensado comprar en un primer momento.

Recuerda, también, que puedes implementar filtros que ayuden en la búsqueda del producto perfecto.

Por ejemplo, la mochila que busca un universitario es muy diferente de la mochila que busca un padre para su peque que va a la guardería. En este caso, crear categorías para mochilas puede ser de gran utilidad.

secciones

Crea secciones de compra en tu ecommerce

Qué mejor después de volver de vacaciones que ahorrar tiempo encontrando absolutamente todo lo necesario para volver a la rutina en pocos clics, pagar y esperar a que lleguen sus productos, sin necesidad de invertir demasiado tiempo.

Por ejemplo, si una persona está buscando una tablet, inmediatamente abajo de la sección, muestra otras categorías complementarias para que pueda llenar su carrito con facilidad.

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De esta forma, podrás otorgar valor al cliente mostrando productos que le podrían interesar como venta complementaria y aumentar tu facturación.

Ofrece envío gratuito por una cantidad de productos

Esta estrategia junto a la anterior hace que sea mucho más sencillo aumentar el valor del pedido del cliente para ahorrarse los costos de envío. Sobre todo considerando que la intención de compra durante las campañas de vuelta al cole es alta y, usualmente, este gasto ya está planificado dentro del presupuesto familiar.

No todo es cole

Como vimos más arriba, los productos con mayor crecimiento en ventas y búsquedas pertenecen no solo a la industria de material escolar sino también a informática, moda, bolsos, calzado, accesorios, etc.

Por ello, si tu ecommerce no pertenece al rubro de útiles escolares, seguramente pueda estar relacionado con la venta textil de ropa para oficina, uniformes, vender accesorios para móviles e, incluso, vender productos de jardinería (después de vacaciones, los jardines están muy descuidados). Lo importante es ver dónde puede sacar partido tu ecommerce en una temporada en la que la intención de compra vuelve a ser la misma que los meses antes de las rebajas.

Consumidor vs comprador

Una de las particularidades de la temporada de vuelta al cole es que muchos productos están dirigidos a menores de edad (mochilas, cuadernos, colores, témperas, etc.) pero los mensajes les llegan a los padres, por lo que la comunicación será diferente tanto en canales como en tipo de contenido.

Una práctica común es dirigirse directamente al consumidor final para que pueda influenciar en la decisión de compra de sus padres.

Por ejemplo, puedes utilizar una plataforma digital segura para llegar al consumidor final, como Youtube, que gracias a sus políticas de protección de contenido, permiten segmentar la publicidad por tema y edad. Otros dos canales que pueden ser de gran utilidad es Instagram y Tik Tok a través de los influencers de esos rangos de edad.

Si vas a dirigirte a los padres, considera de que los beneficios que buscan son diferentes a los de sus hijos.

Por ejemplo, mientras un padre puede enfocarse más en la calidad, durabilidad y precio del producto, los menores de edad se enfocan más en la estética del producto y el estatus social asociado a este.

Recuerda que hay más campañas luego

Uno de los grandes problemas que afrontan los ecommerce es perder la reputación de su IP para enviar correos como explicamos en nuestro artículo sobre cómo evitar el SPAM.

Por ello, cuando crees tus campañas de vuelta al cole, considera ser precavido en la cantidad de mensajes enviados, envía el mensaje adecuado a la persona adecuada, segmenta correctamente y verifica tu sender score, para llegar con una reputación como remitente muy alta los meses de facturación alta como noviembre con el Black Friday y Cyber Monday, y diciembre con las fiestas navideñas.

Nuestra recomendación es que combines diferentes medios de comunicación durante tu campaña de marketing a través de la plataforma de Carts Guru, que te permite tener una campaña multicanal en unos simples pasos.

De esta manera, puedes complementar tus correos electrónicos con SMS, así no solo aumentas tus posibilidades de que tu contacto abra el mensaje, sino también reduces la frecuencia de envío de correos electrónicos.

Mejores campañas

Newsletter para anunciar la vuelta al cole

Selecciona el segmento de tu base de datos más afín a los productos de tu ecommerce relacionados con la vuelta al cole y anuncia tu nueva sección de productos, utiliza un segundo mensaje para incentivar la venta hablando de productos recomendados o productos a punto de agotarse.

Puedes utilizar esta estructura como ejemplo:

  • Correo 1: Anuncio vuelta al cole: Correo y SMS
  • Correo 2: Productos recomendados (incentivar la venta)
  • Correo 3: Productos que están a punto de agotarse (generar urgencia)

Carritos abandonados

Puedes crear una nueva campaña de carritos abandonados para productos que pertenezcan a la categoría Vuelta al cole para que la frecuencia de envío de mensajes sea mayor que en una campaña de carritos abandonados normal.

Todos los que hayan añadido estos artículos a sus carritos de compra y no hayan convertido, recibirán un recordatorio de forma inmediata. Después de dos días puedes enviar un nuevo mensaje para que compren esos artículos con precios rebajados antes de que vuelvan a su precio original.

Si todavía no tienes una campaña de carritos abandonados, te sugiero probar las campañas prediseñadas de Carts Guru.

Campañas de ventas recurrentes (Refill)

Para implementar las campañas de ventas recurrentes, debes revisar en tu base de datos quiénes compraron algún producto que también aparezca en tu listado en la sección de vuelta al cole y que tenga que renovarse; y enviarles un mensaje.

Por ejemplo, si tu ecommerce vende artículos de informática, puedes:

  1. Calcular según la fecha de la última compra cuándo se tendría que renovar el producto o actualizarlo por uno más moderno.
  2. Enviarle un recordatorio de que pronto se acabarán los productos recomendados.

Este tipo de campaña sirve principalmente para:

  • Artículos de oficina
  • Cosmética
  • Productos para niños y bebés
  • Productos perecibles o consumibles

Ventas cruzadas

La estrella de las campañas de vuelta al cole.

Para todos los artículos de oficina, material escolar y equipos electrónicos que se venden en esta temporada, existe una infinidad de productos complementarios para vender.

Con la venta cruzada, motivarás a tu cliente a comprar accesorios o productos muy relacionados al artículo que les vendiste.

Por ejemplo, si tu ecommerce vende ordenadores, puedes incentivar una venta cruzada en estos productos:

  • Fundas de protección
  • Paquete Office
  • Antivirus
  • Protectores de pantallas
  • Extensión de garantía
  • Ratón, teclado, etc.
  • Servicio de reparación, etc.

Esto también aplica para productos de material de oficina. Por ejemplo, si una persona ordena lápices, bolígrafos y temperas, seguramente necesitará también borradores, correctores líquidos y pinceles, 

Este tipo de ventas es muy efectiva para esta época cuando no queremos que nos falte nada al volver de vacaciones.

¿Cómo utilizar esta campaña?

  1. Envía un primer correo con accesorios o artículos complementarios en la confirmación del pedido.
  2. Envía un recordatorio dos días después.
  3. Tras una semana, envía un descuento especial de 24 horas exclusivo para artículos relacionados.

Como puedes ver, todas estas campañas están pensadas para inyectar tráfico (Newsletter) y aumentar la conversión (carritos abandonados, venta recurrente y venta cruzada), y para crear el flujo de mensajes es muy recomendable tener una plataforma de marketing automatizado.

Si aún no la tienes, te recomiendo utilizar el periodo de prueba gratuita de Carts Guru solicitando una demo. Verás los resultados en solo unos días y en unos cuantos clics.

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