Campañas de marketing para Navidades

​​Después del Black Friday llega una de las temporadas más esperada del año, las Navidades. Cómo nuestro trabajo es ayudar a los eCommerce te traemos un artículo para que puedas darle un toque mágico a tus campañas de marketing y celebrarlas fiestas en grande.

¿Cómo crear una estrategia de marketing atractiva para Navidad?

1. Refleja el espíritu de la navideño en tu ecommerce

   1. Usa un tono festivo en tus comunicaciones y sitio web

   2. Diseña una categoría especial para las Navidades 
   3. Crea un sentimiento de urgencia a medida de que se acerque las fiestas 
   4. Diviértete con las imágenes navideñas  
2. Sigue los consejos del Santa Guru

   1. Ofrece el envío gratis

   2. Llama la atención de tus clientes en pocas palabras
   3. CTAs claros
   4. Ofrece pequeños regalos de Navidad
   5. Recomienda artículos para aumentar el valor del carrito
3. Inspírate con estas Ideas de campañas 
   1. Newsletters Semanal
   2. Activa ofertas especiales para tus clientes VIP
   3. Carritos abandonados 
   4. Reactiva a los clientes dormidos
      
      

Refleja el espíritu navideño 

El espíritu navideño tiene que estar presente en tu página web y en todas tus comunicaciones. El diseño y la optimización de los contenidos en tu eCommerce es quizás uno de los aspectos más importante para una estrategia de marketing navideña exitosa.

Aquí tienes algunos elementos claves a tener en cuenta:

Usa un tono festivo en tus comunicaciones y sitio web

Apenas tus clientes potenciales o clientes lleguen a tu sitio web, es importante que noten inmediatamente la temática navideña, tus best sellers y otras promociones especiales para esta época tan pintoresca del año. 

Diseña una categoría especial para las Navidades 

Para los eCommerce con una amplia gama de productos, puede valer la pena añadir una nueva sección al menú principal donde se destaque las ofertas especiales o las categorías de productos más populares. Esto ayudará a los usuarios a navegar más fácilmente en tu página web y reducir la fricción cuando los visitantes busquen un producto específico.

También dependiendo de tu industria puedes diseñar tu sitio según el tipo de persona que reciba el regalo (hermano, primo, colegas,amigos etc) o por edad (menos de 25 años, de 25 a 35 años, etc). Sé creativo, y ponte en los zapatos de los usuarios, si fueses tú quién busca el regalo ¿lo encontrarías fácilmente en tu página web?

Crea un sentimiento de urgencia a medida de que se acerque las fiestas 

El tiempo es un factor importante para las compras navideñas. Hay una gran probabilidad de que muchos de tus visitantes hagan compra a último momento, pero esto puede ser beneficioso para tu eCommerce. Para aumentar esta sensación de urgencia, asegúrate de colocar los plazos de entrega para que el cliente tenga la tranquilidad que su regalo será enviado a tiempo. Por ejemplo:

"¡Haz tu pedido antes del 14 de diciembre para garantizar tu entrega antes de Nochebuena!”

Diviértete con las imágenes navideñas  

Tras realizar los cambios en el menú, el header y las fichas de producto, es momento de darle un tono general a tu sitio web añadiendo imágenes o animaciones festivas. Esto creará una continuidad visual y producirá emoción a tus visitantes. También puedes disfrazar a tu logotipo añadiendo algún elemento navideño.

Consejos de Santa Guru

Después de conocer las acciones importantes a realizar en tu página web para facilitar la navegación, y compartir con tus visitantes el espíritu navideño, te contamos algunos consejos sobre emails, SMS y otras tácticas que te ayudarán a aumentar el alcance de tus mensajes e impulsar tus ventas.

Ofrece el envío gratis

Ofrece a tus clientes la oportunidad de recibir su regalo de forma gratuita a partir de un determinado importe. Si la compra es inferior a tal importe, crea un pop up con productos complementarios para incentivarlo a añadir más artículos al carrito. 

Llama la atención de tus clientes en pocas palabras

Durante las fiestas, las bandejas de entrada de los clientes estarán llenas de emails promocionales. Para diferenciarte, la línea de asunto tiene que ser llamativa, ya que esta influye directamente en la capacidad de entrega y en la tasa de apertura. Sé creativo y específico sobre el contenido del email. Según los estudios de email marketing, el asunto debería tener 41 caracteres o menos para obtener resultados óptimos.

Crea CTAs claros 

Tanto si tu comunicación es por email como por SMS, tus clientes deben entender donde deben de clicar y a dónde los redirige. El enlace puede estar incrustado en el texto, en una imagen, banner o un botón y no olvides de empezar por un verbo para facilitar la comprensión de la acción.

Ofrece pequeños regalos de Navidad

Sorprende a tus clientes añadiendo una muestra de otro producto, un cupón válido para el siguiente pedido o un producto extra a partir de un determinado importe de compra. Esto generará una buena impresión de tu marca y servirá de motor para que el cliente pruebe nuevos productos y desee volver a comprar (esto funciona aún mejor cuando se trata de un producto nuevo o de una edición limitada).

Recomienda artículos para aumentar el valor del carrito

Una vez que tus clientes potenciales hayan puesto un artículo en el carrito, ofréceles productos complementarios u ofertas que no podrán rechazar con un pop up o enviando un correo electrónico en el caso de que se trate de un carrito abandonado.

Ideas de campañas

Trabajar en tu base de contactos es esencial durante las temporadas festivas para mantener a tus clientes informados sobre los mejores productos, realizar ventas adicionales y fidelizarlos.  Aquí tienes ideas de campañas de email para tu estrategia navideña:

Newsletters Semanal

¡Mantén a tus clientes informados de la llegada de Santa a tu ecommerce! 

Para ello, envía una newsletter semanal a tus clientes habituales para mantenerlos informados sobre los best sellers y ediciones limitadas, sobre las condiciones para la obtención de un envío gratuito, y, muy importante, sobre los plazos de entrega. 

Activa ofertas especiales para tus clientes VIP 

No olvides a tus clientes VIP en esta época del año. Para atraerlos, ofrece códigos promocionales excepcionales, envío gratuito para cualquier importe o una entrega rápida. Utiliza cómo canal de comunicación tanto los emails cómo los SMS, recuerda que una estrategia multicanal aumenta las posibilidades de apertura de tus mensajes.

Nota: Los clientes utilizan los códigos de descuento enviados por SMS 10 veces más que los enviados por cualquier otro canal de marketing, lo que convierte al SMS en un canal indispensable en cualquier estrategia de marketing navideño.

Carritos abandonados 

Para tus campañas de carritos abandonados utiliza elementos y un tono festivo. Por ejemplo, sustituya en tus comunicaciones carritos abandonados por bolso de papa noel abandonado o pedido en preparación por los duendes están preparando tu regalo.

No olvides señalar que las existencias en este periodo del año disminuyen rápidamente y que los plazos de entrega pueden cambiar si no terminan su pedido a tiempo.

Reactiva a los clientes dormidos 

Activa aquellos usuarios que nunca han comprado o tienen un determinado tiempo que no lo hacen. Para esto, envíales un email que incluya recomendaciones de artículos que podrían gustarles, sugiere tus best sellers y recuérdales los productos que dejaron en su último carrito.

Un regalo para ti 

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Ahora estás listo para desarrollar una estrategia de marketing eficaz para el final del año. 

Por supuesto, no olvides promocionar tu tienda de forma orgánica con la optimización SEO, el uso de las redes sociales y las publicaciones en tu blog. También puedes activar anuncios publicitarios de instagram, facebook ads o google ads para llegar a un nuevo público. Buena suerte y felices fiestas.